BMW 파이낸셜 서비스, JD 파워 선정 ‘가장 만족스러운 금융 서비스’
BMW 자체 금융회사인 BMW 파이낸셜 서비스가 미국 소비조사 연구기관인 JD 파워의 ‘2008 소비자 파이낸싱 만족도 조사(2008 Consumer Financing Satisfaction Study)’에서 가장 만족스러운 금융사로 선정되었다.
BMW 파이낸셜 서비스는 이번 조사에서 ‘럭셔리 리스 만족도(Luxury Lease Satisfaction)’ 부문에서 47 인덱스 포인트를 증가시켜 해당 부문 7위에서 1위로 등극하는 한편, 업계 최초로 2007년 한 해에 딜러가 선정한 ‘소매업 부문 리스 만족도(Retail Lease Satisfaction)’와 소비자가 선정한 ‘럭셔리 리스 만족도(Luxury Lease Satisfaction)’부분에서 모두 1위를 차지했다.
에드워드 로빈슨 BMW 파이낸셜 서비스 미국지역 사장은 “고객들이 BMW가 전달하고자 책임과 약속의 가치를 인정해주는 듯 하다. BMW 고객들이 BMW 파이낸셜 서비스를 선택해 매우 기쁘다”고 말했다.
올해로 12회째를 맞은 JD 파워(J.D.Power and Associates)의 ‘소비자 만족도 조사’는 매년 진행되는 조사로 ‘금융 프로그램’, ‘등록 절차’, ‘납부 과정’, ‘소비자 응대’ 등 총 4개 분야에 걸쳐 자동차 파이낸스 서비스를 경험해본 소비자들의 의견을 바탕으로 진행된다.
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